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Participation au pilotage du programme cap qualité courrier - La poste / D. Haout (2007)

Public Titre : Participation au pilotage du programme cap qualité courrier - La poste Type de document : Mémoire Auteurs : D. Haout, Auteur Editeur : Champs-sur-Marne : Ecole nationale des sciences géographiques ENSG Année de publication : 2007 Importance : 45 p. Format : 21 x 30 cm Note générale : Bibliographie Rapport de stage de fin d'étude, cycle de master en management des systèmes d'information et applications géographiques (MSIAG) Langues : Français (fre) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Systèmes d'information [Termes IGN] équipement [Termes IGN] qualité [Termes IGN] système d'information Index. décimale : MSIAG Mastère Systèmes d'Information et Applications Géographiques jusqu'en 2010 Résumé : (Auteur) Mon stage de fin de Master s'est déroulé au sein du cabinet de conseil en management Capgemini Consulting et en particulier au sein de la practice Business and Information Strategy (BIS) qui travaille sur les problématiques liées aux systèmes d'information, tant du point de vue stratégique que du point de vue métier. J'ai participé à la mission réalisée pour La Poste Courrier. Capgemini Consulting accompagne La Poste dans son programme de transformation Cap Qualité Courrier. Il s'agit d'un vaste programme de modernisation du service postal de l'organisme public pour faire face à l'ouverture totale du marché du courrier à la concurrence européenne qui pourrait intervenir en 2009 et à la dématérialisation des échanges. Ce programme a pour objectifs d'optimiser le réseau de traitement du courrier, d'augmenter la qualité de service et de développer de nouvelles offres commerciales. Le projet Cap Qualité Courrier, lancé en 2004, s'appuie sur un budget de 3,4 Milliards d'euros de 2004 à 2010. Ma mission a consisté à participer au pilotage du projet de modernisation du réseau de traitement du courrier, aux côtés des consultants de Capgemini Consulting, par la préparation de dossiers permettant aux responsables du programme Cap Qualité Courrier de prendre des décisions. Ce projet gère notamment l'interdépendance existante entre les problématiques liées au déploiement industriel du nouveau réseau, en termes d'immobilier, d'équipements et de systèmes d'information. En effet, ces trois leviers constituent le cœur du projet autour duquel les nouvelles offres commerciales vont être mises en place. La réalisation d'études et la préparation de documents de décision mensuels (les revues de déploiement) alliant hypothèses de travail, étude de faisabilité et préparation du dossier de décision ont ainsi fait partie des objectifs qui m'ont été fixés en début de mission. Ce stage au sein du cabinet de conseil Capgemini Consulting a été très formateur d'un point de vue professionnel et a constitué une expérience enrichissante dans le domaine du conseil. Note de contenu : Introduction I) PRESENTATION DE L'ORGANISME D'ACCUEIL 1) Historique 2) Les activités du Groupe Capgemini 3) Le positionnement de Capgemini Consulting 4) La Collaborative Business Expérience 5) Présentation de l'entité Business and Information Strategy 6) Une mission de conseil, plusieurs configurations de travail 7) La gestion des connaissances chez Capgemini Consulting Il) PRESENTATION DE LA MISSION 1) Le Groupe La Poste 2) Le programme Cap Qualité Courrier 3) Historique du projet 4) Objectifs du programme Cap Qualité Courrier 8) Contexte en début de stage III) L'ASSISTANCE AU DEPLOIEMENT DU RESEAU INDUSTRIEL 1) Les trois principaux leviers de l'assistance au déploiement du réseau industriel 2) Le schéma cible 3) Le parcours de la lettre 4) La situation actuelle (fin 2006) IV) LE TRAVAIL REALISE AU COURS DU STAGE 1) Préparation des revues de déploiement mensuelles 2) Réalisation du transfert d'outils vers le client 3) Travaux en interne Conclusion Numéro de notice : 13412 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : GEOMATIQUE/INFORMATIQUE/SOCIETE NUMERIQUE Nature : Mémoire masters divers Organisme de stage : Capgemini Consulting Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=notice_display&id=49989

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
13412-01	MSIAG	Livre	Centre de documentation	En réserve 4M	Disponible