Descripteur
Documents disponibles dans cette catégorie (135)
Ajouter le résultat dans votre panier
Visionner les documents numériques
Affiner la recherche Interroger des sources externes
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le bas
Déploiement d'un nouvel outil de gestion de la relation client / John Fiske (2009)
Titre : Déploiement d'un nouvel outil de gestion de la relation client Type de document : Mémoire Auteurs : John Fiske, Auteur Editeur : Champs-sur-Marne : Ecole nationale des sciences géographiques ENSG Année de publication : 2009 Importance : 78 p. Format : 21 x 30 cm Note générale : Bibliographie
[Mémoire de] Projet de fin d'études, cycle des ingénieurs diplômés de l'ENSG, master MSIAG Paris TechLangues : Français (fre) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Systèmes d'information
[Termes IGN] client
[Termes IGN] gestion de projet
[Termes IGN] OracleIndex. décimale : MSIAG Mastère Systèmes d'Information et Applications Géographiques jusqu'en 2010 Résumé : (Auteur) Le stage sur lequel porte ce mémoire a été réalisé par John Fiske dans l'entreprise ETDE, filiale de Bouygues Construction, et s'intègre au sein de la « Direction Organisation et Projets ». Ce stage porte sur le déploiement d'un outil informatique de gestion de la relation client (CRM), et s'inscrit dans un contexte de mise en place d'autres outils SI au sein de l'entreprise. Il doit permettre d'améliorer le système de suivi des clients.
L'objectif de ce stage est de déployer correctement cet outil en France et à l'international pour environ 500 utilisateurs. Pour cela, le stagiaire a dû former les utilisateurs, faire le recueil des informations relatives au déploiement, proposer des corrections d'améliorations éventuelles et gérer la conduite du changement lors du passage au nouvel outil informatique.
La première partie du rapport est centrée sur la description de l'entreprise et du projet, ainsi que des objectifs de ce déploiement. Ensuite, la démarche globale du projet est décrite et chaque phase du projet est détaillée, avant d'exposer les spécificités de l'outil informatique. Enfin, les différents travaux effectués sont précisés, avant une présentation des résultats obtenus sur ce projet. La dernière partie de ce rapport présente une vision personnelle des études et du travail en entreprise de l'étudiant, qui essaye d'avoir un regard critique et de décrire le passage entre ces deux mondes forts différents.Note de contenu : Introduction
1) Présentation du projet
1.1 Présentation de l'entreprise
1.2 Le projet CRM
2) Conduite du projet
2.1 Démarche projet
2.2 L'outil CRM Oracle On Demand
2.3 Les différents travaux effectués
2.4 Les résultats obtenus
3) Bilan personnel
3.1 Mon année de spécialisation
3.2 Mon stage de fin d'études
3.3 Ma transition
ConclusionNuméro de notice : 13947 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : GEOMATIQUE/INFORMATIQUE/SOCIETE NUMERIQUE Nature : Mémoire masters divers Organisme de stage : ETDE Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=notice_display&id=50242 Réservation
Réserver ce documentExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 13947-01 MSIAG Livre Centre de documentation En réserve Mezzanine Disponible Gestion de données de capteurs / L. Gurgen in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 14 n° 1 (janvier - février 2009)
[article]
Titre : Gestion de données de capteurs Type de document : Article/Communication Auteurs : L. Gurgen, Auteur ; C. Roncancio, Auteur ; C. Labbe, Auteur ; V. Olive, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp 13 - 37 Note générale : Bibliographie Langues : Français (fre) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Systèmes d'information
[Termes IGN] flux de données
[Termes IGN] requête spatiale
[Termes IGN] réseau de capteurs
[Termes IGN] Sensor Web Enablement
[Termes IGN] système de gestion de flux de donnéesRésumé : (Auteur) Depuis l'émergence des applications utilisant des capteurs, le traitement des données provenant de ces sources est devenu un domaine de recherche très actif. D'une part, les réseaux de capteurs fournissent une évaluation distribuée des requêtes sur ces dispositifs, d'autre part, les systèmes de gestion de flux de données récupèrent les données en flux à partir des capteurs et évaluent les requêtes sur les flux. Des approches hybrides intégrant ces deux types de solutions ont également vu le jour récemment. Cet article présente ces trois familles de propositions, décrit leurs approches pour traiter diverses problématiques (passage à l'échelle, gestion de l'hétérogénéité, évaluation des requêtes) et donne une synthèse qui permet d'apprécier la maturité des systèmes de gestion de données de capteurs. Numéro de notice : A2009-059 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : GEOMATIQUE/INFORMATIQUE/SOCIETE NUMERIQUE Nature : Article DOI : sans Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=notice_display&id=29689
in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI > vol 14 n° 1 (janvier - février 2009) . - pp 13 - 37[article]Réservation
Réserver ce documentExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 093-09011 RAB Revue Centre de documentation En réserve L003 Disponible vol 14 n° 1 - janvier - février 2009 - Gestion des données dans les SI pervasifs (Bulletin de Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI) / T. Delot
[n° ou bulletin]
est un bulletin de Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI (2001 -)
Titre : vol 14 n° 1 - janvier - février 2009 - Gestion des données dans les SI pervasifs Type de document : Périodique Auteurs : T. Delot, Éditeur scientifique ; F. Sedes, Éditeur scientifique Année de publication : 2009 Importance : 145 p. Langues : Français (fre) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Systèmes d'information
[Termes IGN] droit
[Termes IGN] implémentation (informatique)
[Termes IGN] métamodèle
[Termes IGN] spécification de produit
[Termes IGN] système d'information
[Termes IGN] utilisateurNuméro de notice : 093-0901 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : INFORMATIQUE/SOCIETE NUMERIQUE Nature : Numéro de périodique Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=bulletin_display&id=21629 [n° ou bulletin]ContientRéservation
Réserver ce documentExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 093-09011 RAB Revue Centre de documentation En réserve L003 Disponible Méthode Agile / J.P. Vickoff (2009)
Titre : Méthode Agile : guide de mise en œuvre dans les projets de SI et d'organisation [les meilleurs pratiques, compréhension et mise en œuvre] Type de document : Monographie Auteurs : J.P. Vickoff, Auteur Editeur : AGILE Alliance Année de publication : 2009 Importance : 224 p. Format : 16 x 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-912843-07-4 Note générale : Bibliographie Langues : Français (fre) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Systèmes d'information
[Termes IGN] conception collaborative
[Termes IGN] direction d'entreprise
[Termes IGN] efficacité
[Termes IGN] gestion de projet
[Termes IGN] méthode agile
[Termes IGN] système d'informationRésumé : (Editeur) L'Agilité englobe les aspects organisationnels, technologiques et sociologiques de l'évolution afin de proposer une réponse adaptée à sa complexité croissante. L'Agilité implique alors le passage du mode collaborât!! au mode coopératif. Dans la réalité d'un projet, l'Agilité se concrétise par :
la priorisation par l'utilisateur,
l'estimation par le groupe de développement,
une planification itérative,
une réalisation incrémentale,
une métrique formelle du changement adaptatif,
un monitoring et un reporting visuel en temps réel.
des rétrospectives régulières et des améliorations continues.
Cette transparence garantit un mode gagnant-gagnant pour l'équipe et pour son client. PUMA fédère et complète les meilleures pratiques actuelles permettant d'obtenir cette efficience. Cet ouvrage en détaille la mise en opération. Simple et élégant, PUMA Essentiel, méthode Agile de troisième génération, vous propose de sélectionner parmi IG techniques fondamentales, celles dont l'usage vous permettra d'améliorer immédiatement la performance de votre projet et la qualité de votre application.Note de contenu : AGILE Historique et évolution
AGILE Valeurs et Principes
Des chiffres pour convaincre
Statistiques Agiles
Quelques exemples
XP et Scrum
Agile : Controverses et réflexions
Agile et CM Mi
Agile et CMM sont-ils solubles
Agilité et Flexibilité (Lean)
PUMA Essentiel
Rappels des principes Agiles
Vers une méthode complète et homogène
Des « moteurs à quatre temps »
Techniques associées au couplage des moteurs
Le moteur de Communication
Le moteur de Solution
Le moteur de Pilotage
Phasage du projet Agile
Environnement de collaboration avancée
Expression des exigences
Estimation Agile
Planification Agile
Reporting Agile
Radiateur d'informations
Le moteur de Réalisation
Comparatif charges, délais et qualité
La programmation en binôme
Le remaniement du code (Refactoring)
Les tests (TDD)
Intégration continue
Organisation équipe et motivation rationnelle
L'important c'est l'équipe
Idéologie organisationnelle
Motivations et conditions d'opération
L'engagement simultané des ressources
Un défi « projet » tangible
Ergonomie du travail intellectuel
Glossaire visuel des pratiques Agiles
Les pratiques PUMA Essentiel
Pratiques Agiles standards
Extensions pour les projets complexes
Un Framework Agile global
La dynamique de l'évolution
L'Agilité moteur du progrès
De la stratégie aux projets de développement
PUMA : trois vecteurs indissociables
Le Modèle Dynamique d'Entreprise
L'énergie du rythme AgileNuméro de notice : 13760 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : GEOMATIQUE/INFORMATIQUE/SOCIETE NUMERIQUE Nature : Monographie Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=notice_display&id=62569 Réservation
Réserver ce documentExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 13760-01 26.60 Manuel Informatique Centre de documentation Informatique Disponible vol 13 n° 6 - novembre - décembre 2008 - Cycle de vie des entrepôts de données (Bulletin de Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI) / Franck Ravat
[n° ou bulletin]
est un bulletin de Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI (2001 -)
Titre : vol 13 n° 6 - novembre - décembre 2008 - Cycle de vie des entrepôts de données Type de document : Périodique Auteurs : Franck Ravat, Éditeur scientifique ; Olivier Teste, Éditeur scientifique ; G. Zurfluh, Éditeur scientifique Année de publication : 2008 Importance : 145 p Langues : Français (fre) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Systèmes d'information
[Termes IGN] analyse comparative
[Termes IGN] base de données
[Termes IGN] base de données relationnelles
[Termes IGN] langage de requête
[Termes IGN] schéma conceptuel de donnéesNuméro de notice : 093-0806 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : INFORMATIQUE/SOCIETE NUMERIQUE Nature : Numéro de périodique Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=bulletin_display&id=21614 [n° ou bulletin]Contient
- Motifs séquentiels multidimensionnels et mesure : différentes techniques pour calculer le support / M. Plantevit in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 6 (novembre - décembre 2008)
- De l'optimisation de requêtes aux outils d'administration des entrepôts de données / K. Boukhalfa in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 6 (novembre - décembre 2008)
- Fonctions d'agrégation pour l'analyse en ligne (OLAP) de données textuelles / Guy Pujolle in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 6 (novembre - décembre 2008)
- Impact de l'évolution de nomenclature sur le visionnement des entrepôts de données / I. Turki in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 6 (novembre - décembre 2008)
Réservation
Réserver ce documentExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 093-08061 RAB Revue Centre de documentation En réserve L003 Disponible Fonctions d'agrégation pour l'analyse en ligne (OLAP) de données textuelles / Guy Pujolle in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 6 (novembre - décembre 2008)PermalinkImpact de l'évolution de nomenclature sur le visionnement des entrepôts de données / I. Turki in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 6 (novembre - décembre 2008)PermalinkMotifs séquentiels multidimensionnels et mesure : différentes techniques pour calculer le support / M. Plantevit in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 6 (novembre - décembre 2008)Permalinkvol 13 n° 5 - septembre - octobre 2008 - Modèles et langages pour les bases de données (Bulletin de Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI) / Omar BoucelmaPermalinkAccès personnalisé à des sources de données multiples : évaluation de deux approches de reformulation de requêtes / D. Kostadinov in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 4 (juillet - août 2008)PermalinkUne approche par les modèles pour le suivi de l'activité coopérative de construction d'un bâtiment : Une interface multivue et des services métiers orientés gestion de chantier / G. Halin in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 4 (juillet - août 2008)PermalinkIngénierie des processus ? Une approche à base de patrons / C. Hug in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 4 (juillet - août 2008)Permalinkvol 13 n° 4 - juillet - août 2008 - Modèles, formalismes et outils pour les systèmes d'information (Bulletin de Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI) / M. AugeraudPermalinkMéthode d'aide à la conception basée sur la réutilisation conceptuelle et logicielle / E. Cocquebert in Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI, vol 13 n° 3 (mai - juin 2008)Permalinkvol 13 n° 3 - mai - juin 2008 - Objets, composants et modèles dans l'ingénierie des SI (Bulletin de Ingénierie des systèmes d'information, ISI : Revue des sciences et technologies de l'information, RSTI) / P. RoosePermalink