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Titre : Valorisation des données au sein des entreprises : Analyse, conception et implémentation Type de document : Mémoire Auteurs : Oumaima Ait Abbou, Auteur Editeur : Champs-sur-Marne : Ecole nationale des sciences géographiques ENSG Année de publication : 2019 Importance : 85 p. Format : 21 x 30 cm Note générale : Bibliographie
Rapport de stage de fin d’études, Cycle Ingénieur 3ème année, Mastère DeSIGeoLangues : Français (fre) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Infrastructure de données
[Termes IGN] aide à la décision
[Termes IGN] analyse des besoins
[Termes IGN] base de données
[Termes IGN] client
[Termes IGN] comptabilité
[Termes IGN] interface de programmation
[Termes IGN] traitement de données
[Termes IGN] valorisation des données
[Termes IGN] visualisation de donnéesIndex. décimale : MDSG Mémoires DesiGeo Résumé : (Auteur) Les données détiennent une importance significative au sein des entreprises. Le grand challenge actuel des entreprises est de pouvoir tirer de la valeur de toutes les données qu’elles stockent et manipulent à travers leurs différents outils et bases de données quels que soient leurs types. Cette orientation n’est pas fortuite et elle est justifiée bien évidemment par la valeur ajoutée que peut apporter une donnée fiable, complète et alignée à l’entreprise en termes d’aide à la décision et voire même d’établissement de modèles prédictifs concernant l’avenir de l’activité de l’entreprise : périodes de croissance, périodes de crises, risques concurrentiels, etc. En fonction du niveau de maturité et des moyens humains, techniques et financiers, les entreprises ont commencé à déployer d’innombrables d’efforts pour fiabiliser au mieux leurs données et garantir un meilleur suivi de leur activité et par conséquent un meilleur recul pour une bonne prise de décision. La focalisation des entreprises sur ce chantier de valorisation des données s’accentue surtout dans une ère où toute la concurrence le fait. Au sein de Wavestone, la donnée, et en particulier la donnée client, est partagée par plusieurs bases de données : l’outil de Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management - CRM), le Progiciel de Gestion Intégré (Enterprise Resources Planning – ERP), l’outil de comptabilité, l’outil de recouvrement et de suivi des paiements des clients, l’outil de reporting de de Business Intelligence, etc. La problématique actuelle est que cette donnée n’est pas alignée entre toutes ces bases de données, c’est ce qui se répercute sur la qualité des rapports de suivi de l’activité commerciale établis par le cabinet en se basant sur un certain nombre d’Indicateurs Clés de Performance (Key Performance Indicators – KPI). Le défi de Wavestone actuellement est de pouvoir dans un premier temps aligner cette donnée entres les différents outils et à terme avoir une donnée centralisée et consolidée offrant une vision 360 de ses clients implémenté à travers une solution technique de Data Plateforme. Un autre aspect qui n’est pas des moindres, et bien que plusieurs le mettent à la fin de la chaine de traitement de la donnée, occupe une grande valeur en matière de valorisation de la donnée : c’est la visualisation des données ou autrement appelée Dataviz. Cette phase permet de présenter un résultat synthétique après tout le travail réalisé sur la donnée : nettoyage, intégration, analyse et traitement, C’est pour cela qu’il faudra accorder une attention particulière au choix des bons visuels permettant de faire passer une idée rapidement et correctement parce qu’un visuel vaut mille mots. Note de contenu : Introduction
1. Présentation de Wavestone et organisation de mon stage
1.1 Présentation de Wavestone
1.2 Organisation de mon stage au sein de Wavestone
2. Initiation de la mise en place d’un Référentiel Client Unique au sein de Wavestone pour un meilleur pilotage commercial
2.1 Contexte
2.2 Problématique et objectifs
2.3 Descriptif de la démarche suivie et présentation de l’équipe projet
2.4 Etude et analyse de l’existant
2.5 Cadrage du projet
2.6 Méthodologie du projet
2.7 Implémentation
2.8 Synthèse et bilan
3. De l’alignement des données clients entre les outils vers une solution de Data Platform
3.1 Contexte et objectifs
3.2 Conception globale de la solution Data Platform
3.3 Réalisation d’un POC d’API Management
3.4 Synthèse et bilan
4. Mission de cadrage Dataviz
4.1 Contexte et objectifs
4.2 Problématique
4.3 Méthodologie et démarche suivies
4.4 Synthèse et bilan
5. Missions transverses
5.1 Migration de l’ancien CRM du cabinet Xceed racheté par Wavestone
5.2 Rôle de Project Management Officer du projet d’acquisition de Metis Consulting par Wavestone
ConclusionNuméro de notice : 26145 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : GEOMATIQUE Nature : Mémoire de fin d'études IT Organisme de stage : Wavestone Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=notice_display&id=94097 Documents numériques
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Valorisation des données au sein des entreprises... - pdf auteurAdobe Acrobat PDF The future is already here / Sampo Savolainen in GEO: Geoconnexion international, vol 15 n° 10 (November - December 2016)
[article]
Titre : The future is already here Type de document : Article/Communication Auteurs : Sampo Savolainen, Auteur ; Anita Lankinen, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : pp 30 - 31 Langues : Anglais (eng) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Infrastructure de données
[Termes IGN] acquisition de données
[Termes IGN] client
[Termes IGN] infrastructure urbaine de données localisées
[Termes IGN] lever mobile
[Termes IGN] navigation automobileRésumé : (éditeur) Sampo Savolainen and Anita Lankinen look at some of the latest technological advances and analyse how they use spatial data infrastructures, what else can and should be done, and explore what role they will play in our future. Numéro de notice : A2016-774 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : GEOMATIQUE Nature : Article DOI : sans Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=notice_display&id=82464
in GEO: Geoconnexion international > vol 15 n° 10 (November - December 2016) . - pp 30 - 31[article]Urban Net Project, Chronotope « Aménagement spatio-temporel pour des villes résilientes » / Jean Soumagne (2013)
Titre : Urban Net Project, Chronotope « Aménagement spatio-temporel pour des villes résilientes » : Rapport final au ministère de l’écologie, du développement durable et de l’énergie Type de document : Rapport Auteurs : Jean Soumagne, Auteur ; René-Paul Desse, Auteur ; Arnaud Gasnier, Auteur ; et al., Auteur Editeur : Paris [France] : Ministère de l'écologie, du développement durable et de l'énergie MEDDE Année de publication : 2013 Importance : 358 p. Format : 21 x 30 cm Note générale : Bibliographie Langues : Français (fre) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Aménagement
[Termes IGN] accessibilité
[Termes IGN] client
[Termes IGN] commerce
[Termes IGN] données spatiotemporelles
[Termes IGN] espace public
[Termes IGN] migration pendulaire
[Termes IGN] mode de vie
[Termes IGN] transport urbain
[Termes IGN] ville durableIndex. décimale : 49.00 Aménagement Résumé : (Auteur) [Introduction] L’essor de la consommation des biens et des services dans les pays occidentaux a fait progressivement passer la société d’un type « industriel » à un type « consumériste ». Le commerce de détail et les services à caractère commercial, activités urbaines fondamentales, se sont développés sous la forme de vastes parcs d’activité et de centres intégrés, en particulier dans les plus grands espaces urbains. Dans ce contexte, le commerce et les services sont devenus des agents au rôle croissant dans les processus d’urbanisation affectant vie quotidienne, transports, motorisation, etc. En France, le secteur marchand, par excellence privé, a souvent échappé aux normes communes d’urbanisme, et des « polarités » de fait se sont développées, en fonction des études de marché des entreprises et de leur souhait de drainer une clientèle « auto-mobile ». Les chercheurs ont critiqué la conjonction entre un urbanisme municipal, voire intercommunal, souvent sous dépendance, et les promoteurs de l’immobilier d’entreprise ou les entrepreneurs dynamiques de la grande distribution et des services. De fait, les changements urbains sont apparus marqués par un étalement de la ville fondé sur les réseaux routiers, par excellence peu durable, où les pôles commerciaux, les multiplexes, les parcs d’hôtels et autres complexes ludo-commerciaux ou de service prenaient le pas dans les processus sur d’autres formes d’urbanisation. Depuis lors, le discours sur l’aménagement urbain durable et l’utilisation maîtrisée du foncier s’est développé, et la législation de 2000 (« Loi relative à la Solidarité et au Renouvellement Urbains ») l’a intégré, mais, au-delà de l’urbanisme stratégique, l’aménagement opérationnel sur ce thème est resté déficient. Face à la complexité spatiale, de nouveaux outils seraient nécessaires en vue d’un développement plus durable, et les Documents d’Aménagement Commercial devraient être marqués du sceau de cette durabilité au moins sous l’angle de l’économie foncière, et – via le polycentrisme –, sous celui de l’économie d’énergie. Mais il apparaît nécessaire de prendre en compte, en sus de la priorité à la limitation du gaspillage des sols et de la limitation des émissions de gaz à effet de serre, la durabilité sociale, à travers l’économie temporelle. Le projet CHRONOTOPE vise à considérer l’urbain dans cette perspective spatio-temporelle en incluant la quête conjointe de la synchronicité (l’harmonie des temporalités) et de la synchoricité (l’harmonie des spatialités). Il s’agit de poser des jalons en vue du développement futur d’outils intégrateurs pour des aménagements spatio-temporels plus élaborés. L’hypothèse première est que de tels outils permettraient d’adapter les connexions des temps et celles des espaces en vue de minorer les temps passés – et perdus – en déplacements, que les modes de transport soient individuels ou collectifs. La perspective de cet aménagement durable permettrait une meilleure harmonisation des temps sociaux dans les espaces et équipements publics, semi-publics et privés. Note de contenu : Introduction
Chapitre 1 L’émergence du temps dans l’action publique et comme objet scientifique
Chapitre 2 Les temporalités du commerce
Chapitre 3 Temporalités urbaines et accessibilité des services
Chapitre 4 Temporalités des espaces publics
Chapitre 5 Espaces et temporalités nocturnes, les soirées festives dans les villes universitaires
Chapitre 6 Organisation urbaine, transport et mobilités, Vers un chrono-urbanisme et un aménagement des temps de la ville ?
ConclusionNuméro de notice : 22447 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : URBANISME Nature : Rapport Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=notice_display&id=79933 Documents numériques
en open access
22447-Rapport-chronotope-villes-resilientes.pdfAdobe Acrobat PDF Déploiement d'un nouvel outil de gestion de la relation client / John Fiske (2009)
Titre : Déploiement d'un nouvel outil de gestion de la relation client Type de document : Mémoire Auteurs : John Fiske, Auteur Editeur : Champs-sur-Marne : Ecole nationale des sciences géographiques ENSG Année de publication : 2009 Importance : 78 p. Format : 21 x 30 cm Note générale : Bibliographie
[Mémoire de] Projet de fin d'études, cycle des ingénieurs diplômés de l'ENSG, master MSIAG Paris TechLangues : Français (fre) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Systèmes d'information
[Termes IGN] client
[Termes IGN] gestion de projet
[Termes IGN] OracleIndex. décimale : MSIAG Mastère Systèmes d'Information et Applications Géographiques jusqu'en 2010 Résumé : (Auteur) Le stage sur lequel porte ce mémoire a été réalisé par John Fiske dans l'entreprise ETDE, filiale de Bouygues Construction, et s'intègre au sein de la « Direction Organisation et Projets ». Ce stage porte sur le déploiement d'un outil informatique de gestion de la relation client (CRM), et s'inscrit dans un contexte de mise en place d'autres outils SI au sein de l'entreprise. Il doit permettre d'améliorer le système de suivi des clients.
L'objectif de ce stage est de déployer correctement cet outil en France et à l'international pour environ 500 utilisateurs. Pour cela, le stagiaire a dû former les utilisateurs, faire le recueil des informations relatives au déploiement, proposer des corrections d'améliorations éventuelles et gérer la conduite du changement lors du passage au nouvel outil informatique.
La première partie du rapport est centrée sur la description de l'entreprise et du projet, ainsi que des objectifs de ce déploiement. Ensuite, la démarche globale du projet est décrite et chaque phase du projet est détaillée, avant d'exposer les spécificités de l'outil informatique. Enfin, les différents travaux effectués sont précisés, avant une présentation des résultats obtenus sur ce projet. La dernière partie de ce rapport présente une vision personnelle des études et du travail en entreprise de l'étudiant, qui essaye d'avoir un regard critique et de décrire le passage entre ces deux mondes forts différents.Note de contenu : Introduction
1) Présentation du projet
1.1 Présentation de l'entreprise
1.2 Le projet CRM
2) Conduite du projet
2.1 Démarche projet
2.2 L'outil CRM Oracle On Demand
2.3 Les différents travaux effectués
2.4 Les résultats obtenus
3) Bilan personnel
3.1 Mon année de spécialisation
3.2 Mon stage de fin d'études
3.3 Ma transition
ConclusionNuméro de notice : 13947 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : GEOMATIQUE/INFORMATIQUE/SOCIETE NUMERIQUE Nature : Mémoire masters divers Organisme de stage : ETDE Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=notice_display&id=50242 Réservation
Réserver ce documentExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 13947-01 MSIAG Livre Centre de documentation En réserve Mezzanine Disponible La géooptimisation selon Géoconcept / Anonyme in Géomatique expert, n° 31 (01/01/2004)
[article]
Titre : La géooptimisation selon Géoconcept Type de document : Article/Communication Auteurs : Anonyme, Auteur Année de publication : 2004 Article en page(s) : pp 4 - 6 Langues : Français (fre) Descripteur : [Vedettes matières IGN] Applications SIG
[Termes IGN] calendrier
[Termes IGN] client
[Termes IGN] efficacité
[Termes IGN] entreprise
[Termes IGN] Geoconcept
[Termes IGN] optimisation (mathématiques)
[Termes IGN] système d'information géographiqueRésumé : (Documentaliste) GEOCONCEPT lance officiellement sur le marché sa suite logicielle Géoscheduling (géo-ordonnancement) destinée à optimiser les tournées et à améliorer l'efficacité des entreprises de dépannage ou des divisions SAV. Basé sur Géoconcept, ce logiciel permet une performance accrue vis-à-vis de la clientèle, car les entreprises arrivent à honorer davantage de rendez-vous journaliers avec le même effectif en personnel. Le gain de temps améliore la rentabilité de l'entreprise. Les clients et les techniciens sont localisés immédiatement, l'agenda des techniciens est tenu à jour automatiquement, ce qui facilite la prise de rendez-vous et les interventions d'urgence. Numéro de notice : A2004-122 Affiliation des auteurs : non IGN Thématique : GEOMATIQUE Nature : Article DOI : sans Permalink : https://documentation.ensg.eu/index.php?lvl=notice_display&id=26649
in Géomatique expert > n° 31 (01/01/2004) . - pp 4 - 6[article]Réservation
Réserver ce documentExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 265-04011 RAB Revue Centre de documentation En réserve L003 Disponible Management des systèmes d'information / M.H. Delmond (2003)Permalink